1. Considerações Gerais
Serão aceitas trocas e devoluções:
– Em caso de arrependimento de compra, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, devendo as peças estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
– Em caso de peças com defeito.
Não serão aceitas trocas e devoluções:
– Em caso de mau uso das peças;
– Em caso de incompatibilidade, tendo o cliente confirmado modelo e peça correspondentes ao seu aparelho.
2. Solicitações de Troca e Devolução
As trocas devem ser solicitadas dentro de até 7 dias corridos a contar da entrega do produto ao consumidor. Para solicitações de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail pedidos.site@eletroluz.com.br, e aguarde nosso contato para demais orientações.
3. Procedimento de Troca e Devolução
Após solicitação e contato, será acertado o envio do produto para devolução. Mediante o recebimento do produto devolvido, será feita análise do produto para constatar se está dentro das condições estabelecidas na Política de Troca e Devolução e logo após o contato
com o consuidor para acerto de reembolso ou troca.